안녕하세요 고객님

불편드려 죄송합니다

셋트상품에 연결나사는 여유분이 들어있기는 하나 수량이 일정하지 않아 추가구매 답변드렸던것으로 확인됩니다

무료반품으로 택배사 회수접수하도록 하겠습니다

제품 입고되면 환불처리 될 예정이오니

참고부탁드립니다

감사합니다

[ Original Message ]

안녕하세요.

sof plus b세트 확장형 제품 구매시 제품에 동봉된 연결나사의 수량이 몇개인지 문의하였는데

고객센터에서 기존에 사용하던 sof 책장에 연결할시 연결나사를 추가로 구매해야 한다는 답변을 받아서

따로 배송비까지 내가며 연결나사를 구매하였는데 sof plus b세트에 기본으로 동봉된 연결나사 수량이 충분하여

추가적으로 구매한 연결나사 10ea는 필요가 없어졌습니다.

필요없는 연결나사는 반품하려고 하는데 이 경우에 왕복배송비를 제가 부담해야 하는건가요?? 그렇다면 배송비가 제품 가격보다 더 비싸기에 그냥 반품하지 않으려고 합니다....

고객센터 담당자분께서 자사에서 판매하는 제품의 구성품도 모른채 일을 한다는것이 이해가 가지 않습니다...